接遇 研修が行われました
2024.5.8
接遇の基本は相手を思いやる心です。接遇マナーの向上は自分の自信にもつながります。
●訪問サービスの接遇の目的とは
①利用様の尊厳を守るため
➁安全に訪問介護・看護を行うため
③家族との信頼関係を築くため と考えています。
接遇の5原則（挨拶・身だしなみ・表情・言葉遣い・立ち振る舞い）
日本には昔から「一期一会」という言葉があります。ご利用者様との出会いは、一生に一度きりの機会しかないと思い、誠心誠意をもって対応する。接遇の実践は全職員に求められる重要なスキルと言えます。
